直播涨粉不断，订单却为0？这时我们该怎么办？

导语: 一场优秀的直播往往能给我们带来一大批新的粉丝关注,但是绝大多数的新粉都还在观望状态:未在店铺中下单。针对这一批已关注无订单的粉丝我们应该怎么去运营呢?怎么做才能有所成交呢?

　　一场优秀的直播往往能给我们带来一大批新的粉丝关注，但是绝大多数的新粉都还在观望状态：未在店铺中下单。

　　针对这一批已关注无订单的粉丝我们应该怎么去运营呢？怎么做才能有所成交呢？

　　其实在整个直播活动中，成交只是其中的一个目的，直播后的粉丝留存与运营，也是非常重要的！

　　下面我们就来看看，遇到直播涨粉不断，订单却为0的时候我们该怎么办？

　　细化粉丝特征

　　总体来说，收藏过店铺、关注过店铺，店铺中购买过的粉丝都属于重点运营粉丝。而我们只有尽可能地细化分析粉丝特征，才能对症下药地运营粉丝。

　　根据粉丝粘性，可简单分为以下几类：

　　1、忠诚度高。

　　这类粉丝，培养后能认可店铺，或主播，进行不间断性观看，黏性提升后忠诚度也会提升。

　　2、关注度高。

　　由于在直播中或店铺中留有记录，系统会进行提醒，粉丝会被动或主动的进行关注店铺或主播的动态。

　　3、喜欢店铺中的产品或风格。

　　既然进入店铺或直播间，那就是因为喜欢直播或店铺中的产品，或者喜欢主播的直播风格。

　　4、买家需求明确。

　　通过直播预告或者直播间产品展示，或者其他渠道展示，进入店铺，粉丝肯定是通过某种吸引力进入，所以客户的需求有一定的体现。

　　做好运营维护

　　粉丝的运营维护工作十分重要， 只有这项工作做好了，粉丝才会成为有效粉丝，提高粉丝成交率。

　　粉丝的运营维护工作主要包括以下几种方法：

　　1、做粉丝回访

　　通过后台私信、直接回答问题等一切联系方式，回访粉丝对于直播风格的建议，产品的评价、改善意见等，同时及时给粉丝传递关于直播和产品的最新信息，索取好评等。

　　2、引导关注

　　还可以通过直播引导粉丝关注，鼓励粉丝进行直播参与，提出修正意见，群策群力。

　　3、店铺活动策划。

　　结合当下活动，通知粉丝参与，或者提供初步的策划方案，让粉丝参与设计，提出活动方案，将店铺活动转换为“粉丝活动”，提升粉丝的归属感和参与感。

　　4、利用粉丝做宣传工作

　　让粉丝带动效益最大化，邀请粉丝线下实地考察或直播间体验，通过粉丝的自身引导力和社交圈，延伸粉丝扩散。通过粉丝的手，将店铺信息传递给更多的人，培养铁粉群体。

　　以上的方法是一些通用的方法，在实际操作中，还要根据实际情况做相应的调整改变，这样才能做好粉丝的运营维护工作。

　　直播技巧

　　粉丝观看直播，成交不是自己完成的，这和主播的直播技巧有很大关系，下面借给大家介绍一下直播技巧，课有效的提升成交率。

　　1、要有丰富的语言动作

　　语言动作不够丰富，在介绍产品的时候表现生硬，说话像在背稿子。这样会让观看直播的人直接就觉得很不舒服。

　　而且匮乏的语言描述让人感觉你非常不专业，不像是对产品有非常深的了解，直接导致客户的信任度下降，自然就不会在你的直播间里面停留太久。

　　在做直播的时候，我们要把语言通俗化，同时加入展示商品的动作，这样才能让人感到自然并专业！

　　2、语言礼貌得体，多说谢谢

　　所用语言要礼貌得体，这个是素质的体现。

　　语言使用不当，会给粉丝留下不好的印象，这样下去，别说卖货，你的粉丝也会越来越少的。

　　还需要注意的是，当有粉丝送礼物给你，或者在你的直播间下单时，要向粉丝表达感谢和赞美，让粉丝感受到你的诚意和热情，知道你是真正把他们放在心上的。

　　3、直播要有趣生动

　　能给别人带来快乐的主播才能更容易引起粉丝好感，但很多主播自己本身不够外向，也没有幽默的潜质，对她们来说，怎么办呢？

　　平时多积累一些段子或者自己知道的新鲜事，直播前就自己尝试描述一遍，直播时再把它说出来，让你的直播间多点趣味性。

　　在卖货的间歇，像不经意的提出来一个新的段子，或者自己知道的新鲜事，会让大家觉得你是一个很有趣的人。

　　--结语--

　　直播不卖货？不要着急，可能是你的方法可技巧没有用好。

　　所有的成功都不是一蹴而就的，要在每一场直播中积累经验，才能越来越好。