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直播涨粉不断,订单却为0?这时我们该怎么办?

 

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导语: 一场优秀的直播往往能给我们带来一大批新的粉丝关注,但是绝大多数的新粉都还在观望状态:未在店铺中下单。针对这一批已关注无订单的粉丝我们应该怎么去运营呢?怎么做才能有所成交呢?

  一场优秀的直播往往能给我们带来一大批新的粉丝关注,但是绝大多数的新粉都还在观望状态:未在店铺中下单。

  针对这一批已关注无订单的粉丝我们应该怎么去运营呢?怎么做才能有所成交呢?

  其实在整个直播活动中,成交只是其中的一个目的,直播后的粉丝留存与运营,也是非常重要的!

  下面我们就来看看,遇到直播涨粉不断,订单却为0的时候我们该怎么办?

直播涨粉不断,订单却为0?这时我们该怎么办?

  细化粉丝特征

  总体来说,收藏过店铺、关注过店铺,店铺中购买过的粉丝都属于重点运营粉丝。而我们只有尽可能地细化分析粉丝特征,才能对症下药地运营粉丝。

  根据粉丝粘性,可简单分为以下几类:

  1、忠诚度高。

  这类粉丝,培养后能认可店铺,或主播,进行不间断性观看,黏性提升后忠诚度也会提升。

  2、关注度高。

  由于在直播中或店铺中留有记录,系统会进行提醒,粉丝会被动或主动的进行关注店铺或主播的动态。

  3、喜欢店铺中的产品或风格

  既然进入店铺或直播间,那就是因为喜欢直播或店铺中的产品,或者喜欢主播的直播风格。

  4、买家需求明确。

  通过直播预告或者直播间产品展示,或者其他渠道展示,进入店铺,粉丝肯定是通过某种吸引力进入,所以客户的需求有一定的体现。

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  做好运营维护

  粉丝的运营维护工作十分重要, 只有这项工作做好了,粉丝才会成为有效粉丝,提高粉丝成交率。

  粉丝的运营维护工作主要包括以下几种方法:

  1、做粉丝回访

  通过后台私信、直接回答问题等一切联系方式,回访粉丝对于直播风格的建议,产品的评价、改善意见等,同时及时给粉丝传递关于直播和产品的最新信息,索取好评等。

  2、引导关注

  还可以通过直播引导粉丝关注,鼓励粉丝进行直播参与,提出修正意见,群策群力。

  3、店铺活动策划。

  结合当下活动,通知粉丝参与,或者提供初步的策划方案,让粉丝参与设计,提出活动方案,将店铺活动转换为“粉丝活动”,提升粉丝的归属感和参与感。

  4、利用粉丝做宣传工作

  让粉丝带动效益最大化,邀请粉丝线下实地考察或直播间体验,通过粉丝的自身引导力和社交圈,延伸粉丝扩散。通过粉丝的手,将店铺信息传递给更多的人,培养铁粉群体。

  以上的方法是一些通用的方法,在实际操作中,还要根据实际情况做相应的调整改变,这样才能做好粉丝的运营维护工作。

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  直播技巧

  粉丝观看直播,成交不是自己完成的,这和主播的直播技巧有很大关系,下面借给大家介绍一下直播技巧,课有效的提升成交率。

  1、要有丰富的语言动作

  语言动作不够丰富,在介绍产品的时候表现生硬,说话像在背稿子。这样会让观看直播的人直接就觉得很不舒服。

  而且匮乏的语言描述让人感觉你非常不专业,不像是对产品有非常深的了解,直接导致客户的信任度下降,自然就不会在你的直播间里面停留太久。

  在做直播的时候,我们要把语言通俗化,同时加入展示商品的动作,这样才能让人感到自然并专业!

  2、语言礼貌得体,多说谢谢

  所用语言要礼貌得体,这个是素质的体现。

  语言使用不当,会给粉丝留下不好的印象,这样下去,别说卖货,你的粉丝也会越来越少的。

  还需要注意的是,当有粉丝送礼物给你,或者在你的直播间下单时,要向粉丝表达感谢和赞美,让粉丝感受到你的诚意和热情,知道你是真正把他们放在心上的。

  3、直播要有趣生动

  能给别人带来快乐的主播才能更容易引起粉丝好感,但很多主播自己本身不够外向,也没有幽默的潜质,对她们来说,怎么办呢?

  平时多积累一些段子或者自己知道的新鲜事,直播前就自己尝试描述一遍,直播时再把它说出来,让你的直播间多点趣味性。

  在卖货的间歇,像不经意的提出来一个新的段子,或者自己知道的新鲜事,会让大家觉得你是一个很有趣的人。

  --结语--

  直播不卖货?不要着急,可能是你的方法可技巧没有用好。

  所有的成功都不是一蹴而就的,要在每一场直播中积累经验,才能越来越好。

 

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